Trong quá trình bán hàng, chốt sale là một bước quan trọng nhằm mang lại doanh thu cao nhất cho doanh nghiệp. Tuy nhiên việc chốt sale lại không hề đơn giản và đòi hòi rất nhiều kỹ năng, phương pháp khác nhau trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng. Vậy làm thế nào để chốt sale hiệu quả?
Làm gì khi tỉ lệ chốt Sales thấp
- Huhu and oa oa, em thì cũng mới bước chân vào làm con buôn thôi, trước đấy em là đồng nát, tự làm từ a-z, chẳng phải nhờ hay thuê bố con thằng nào cả, có bao nhiêu đút túi bấy nhiêu, nhưng sau 1 thời gian, dành dụm được chút, mà nhìn lại thấy mình cũng có chút nhan sắc, nên không thể ngày ngày dặt dẹo với con mini cũ đi thu mua đồng nát được, em phải làm giám đốc, nên em quyết định thuê thêm nhân viên về làm
- Vấn đề về hệ thống thì em chưa nói nhé, khi bắt tay vào làm thì nhìn cái gì cũng thấy chưa hợp lý, cái gì cũng cần sửa, em muốn nói đến cái trực tiếp mang lại doanh thu, để có tiền sống lay lắt qua từng ngày, chờ cơ hội đổi đời, đó là chốt Sales bán hàng online
- Thường vấn đề đầu tiên của mọi người là đi thuê 1 người chưa từng biết gì về làm nhân viên chốt sale, không nghĩ đến việc thuê người có kinh nghiệm để tiết kiệm chi phí, em cũng ngu thế đấy, nên khuyên bác nào mà bắt đầu làm thì kiếm luôn 1 em giỏi giỏi về cho nó làm nhân viên cứng xong tuyển dần các em tiếp theo, đừng như em, chỉ vì gái xinh mà số lận đận
- Còn với các bác đã trót dại như em rồi thì em có 1 vài gợi ý để tăng tỷ lệ chốt sale luôn trong vòng 1 ngày:
1. Nhờ anh em bạn bè, năn nỉ ỉ ôi cho mượn 1 Telesales cứng sang traning cho nhân viên 1 buổi, hoặc bắt nhân viên vác sách vở sang học, k quản giờ giấc, mưa gió bập bùng
2. Tìm những page bán hàng của đối thủ cạnh tranh, mang 30 cái sim rác ra vất sđt vào đấy, xong cho các em Telesales ngồi nghe xem đối thủ họ đang tư vấn cho khách hàng thế nào, có thể ghi âm lại sau đó ngồi cùng phân tích
3. Vất lại 30 cái số điện thoại ấy vào page, website ...của các công ty, cửa hàng lớn, Telesales của những bên này thường được đào tạo rất bài bản, lời nào nói ra như vàng như ngọc, nên các em Telesales nhà mình nghe nhiều có thể nắm bắt được các phương pháp, quy trình họ đang sử dụng để chốt khách cho rất nhiều mặt hàng
Hehe sau khi thực hiện 3 bước trên thì tỷ lệ chốt sale của em tăng mấy trăm % luôn, từ 10 số được 1 số, bây giờ 10 số của em chốt hẳn được 3 số, quá mỹ mãn, các bác thử xem
Bonus thêm cho các bác 1 cái là:
Telesales phải có tố chất, vì cơ bản người ta sinh ra là có 1 tính cách rồi, có người ngôn ngữ viết tốt( anh hùng bàn phím) nhưng có những người ngôn ngữ nói lại tốt hơn( thanh niên đa cấp) nên các bác có thể sử dụng 1 phương pháp rất hay để tuyển Telesales chuẩn ngay từ đầu, đó là sinh trắc vân tay, hehe ai không hiểu phương pháp này thì GG tìm hiểu nhé.
THEO: Thanh Tuấn Tutu, viết từ Chùa Bộc City
Bình luận